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개인정보취급방침

개인정보보호정책 본 개인정보취급방침은 요트닷컴(이하 '당사')회사가 운영하는 웹 컨텐츠를 활용한 홈페이지 서비스를 이용하는 인터넷 사용자들의 기본권인 사생활 비밀과 자유 및 통신 비밀을 보장하고 불법적인 도청, 정보 유출로 인한 인권침해가 나타나지 않도록 하고자 명시하는 것입니다. 당사는 고객님의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률』 상의 개인정보보호규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 당사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 1. 개인정보의 수집방법 고객이 여행상품예약, 요트닷컴에서 운영하는 홈페이지 회원가입, 상담게시판, 전화,팩스를 통한 본인 확인, 이벤트 응모, 제휴사로부터의 제공 등으로 개인정보를 수집합니다. 2. 개인 정보의 수집 목적 및 이용 목적 당사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. ① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공을 따른 요금정산 -여행상품 예약, 컨텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스, 요금추심 등 ② 고객관리 -고객관리 및 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 및 민원처리, 고지사항 전달 등 ③ 기타 - 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보 안내. 3. 개인 정보 수집 항목 당사가 여행 서비스 제공을 위해 제공받는 항목과 목적은 다음과 같습니다. - 회원인식 및 예약시 여행자 보험가입의 목적: 이름, 주민등록번호, 주소 - 예약내역의 확인 및 상담 목적: 전화번호, E-mail주소, 핸드폰번호, 기타 연락처 - 개인 정보는 요트 승선시 ‘입 출항신고서’ 작성시 이용되며 차후 해양 경찰청 용청시 제공 됩니다. 4. 개인정보의 이용기간 및 보유기간 고객님의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래관련 권리, 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 5-1. 개인정보 제공 및 공유 1. 당사는 고객의 개인정보를 서비스이용약관 및 개인정보취급방침의 「개인정보의 수집목적 및 이용목적」에서 고지한 범위 또는 서비스이용약관에 명시한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 특히, 다음의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다. 가. 제휴관계 보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 고객께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호ㆍ관리되는지에 대해 개별적으로 서면 또는 전자우편 등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다. 나. 매각ㆍ인수합병 등 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나, 합병ㆍ상속 등으로 서비스제공자의 권리ㆍ의무를 이전 승계하는 경우 개인정보보호 관련 고객의 권리를 보장하기 위하여 반드시 그 사실을 고객에게 통지합니다. 2. 당사는 고객에 대하여 보다 더 질 높은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다. 당사는 고객님의 개인정보를 서비스와 무관한 타 기업, 기관에 공개하지 않습니다. 단, 고객님의 개인정보를 공유하는 경우 다음과 같습니다. 제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적 이름, 가상계좌번호, 금액 은행자동남부 인출업무 중계, 은행계좌인증 요트닷컴 성명, 주민등록번호, 연락처, 이메일 여행상품상담 및 예약확인, 기획전, 이벤트 안내,은행 은행계좌정보 요금납부,카드사 신용카드정보 요금납부, 제휴서비스 보유 및 이용기간: 이용목적에 따른 개인정보 제공시~ 이용목적 달성시 및 관계법령에 따른 보관기간까지 이외에는 아래의 경우에 준합니다. - 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우 - 통계작성학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우 - 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우 - 문화관광부 인증 우수상품에 관한 해당 관련기관의 요청이 있는 경우 - 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우 - 홈페이지에 게시한 요트닷컴 닷컴 이용 약관 또는 운영원칙을 위반한 경우 - 요트닷컴 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 제공해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우 - 캠페인 프로모션 및 각종 이벤트나 기획전으로 발생되는 경품 당첨 등의 서비스를 위하여 위탁업체로 정보를 제공할 수 있으며, 이때 필요한 정보의 종류 및 이용 용도, 기간 등을 명시하여 고객의 사전동의를 받는 경우 그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다. 5-2. 개인정보 제공 및 공유 고객님의 개인정보는 고객님에게 적합한 맞춤 여행상품 안내서비스 및 맞춤상담을 위해 아래와 같이 활용될 수 있습니다. - 당사의 여행상품 및 여행관련 서비스를 이용한 고객에게 한정하여 당사가 기획한 여행상품이나 다양한 맞춤서비스를 홍보및 안내드리기 위하여 개인정보 제공및 공유에 동의한 고객에게 다양한 맞춤 서비스를 제공할 수 있습니다. - 당사는 고객님께 원활한 여행서비스를 위해 여행도우미 대리점 제도 및 상담센터를 운영하고 있습니다. 고객님의 원활한 여행상품 상담 및 처리를 위해 개인정보(성명,연락처,생일,성별) 및 상품이용정보를 당사에서 제공한 관리시스템을 통해 당사와 계약된 협력사에 한해서만 제한적으로 열람할 수 있도록 하고 있습니다. (고객님의 주민등록번호 등은 암호화되어 보여지지 않습니다.) - 당사는 새로운 기술개발이나 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 이용자들의 개인정보를 공유 할 수 있습니다. 이 경우에도 정보수집 또는 정보제공 이전에 이용자들에게 개인정보를 공유할 기관이나 단체가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 언제까지 어떻게 보호되고 관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자들의 동의가 없는 경우에는 추가적인 정보를 임의로 수집하거나 공유하지 않습니다. 6. 개인정보수집에 대한 동의 당사는 고객님이 예약시 개인정보취급방침 「동의」를 체크하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것과 동일시합니다. 7. 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회 상품예약시 고객님께서 제공한 개인정보와 동의하신 내용은 예약취소시 철회된 것으로 간주하며 개인 정보관리 담당자에게 전화, E-mail등으로 연락하시면 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 8. 쿠키운영에 관한 사항 당사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(Cookie)를 운용합니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되며, 이는 이용자의 방문형태, 이용형태 등을 파악하여 더욱 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있도록 하는데 목적이 있습니다. 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로서 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 매번 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. - 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 (다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 요트닷컴 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.) 9. 개인정보의 열람 및 정정 고객님은 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 열람하거나 정정 하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 예약하신 해당 예약을 조회하여 직접 열람 또는 정정하거나 당사 요트닷컴 상담센터 (1577-1233)로 전화하시거나 이메일/팩스를 보내주시면 반영해 드립니다. 수정/삭제 신청서 다운로드[워드] 10. 개인정보보호를 위한 관리대책 a.기술적 대책 당사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. - 귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. - 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. - 당사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치 (SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다. - 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다. b.관리적 대책 - 당사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다. ... 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자 ... 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자 ... 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자 - 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다. - 입사시 전직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고, 개인정보취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다. - 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다. - 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다. - 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다. - 당사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다. - 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 당사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다. c. 위탁처리 당사는 서비스 향상을 위해서 이용자들의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 이용자들에게 공지할 것입니다. 또한 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관할 것입니다. 11. 이용자의 권리와 의무 고객님의 개인정보를 정확하게 입력하여 사고예방에 만전을 기해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 요청하신 예약처리가 불가하며 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다. 12. 아동의 개인정보보호 요트닷컴는 만 14세 미만의 어린이들을 회원가입 및 예약을 할 수 없도록 하고 있습니다. 13. 개인정보의 파기관리 고객님의 요청이 있거나, 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성하였을때 당사는 아래와 같은 방법으로 파기관리를 하고 있습니다. - 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기를 이용하여 분쇄 - 전자적파일형태로 저장된 개인정보: 개인정보는 남기지 않으며, 기록을 재생할수 없는 방법을 통하여 기록삭제 단, 다음은 예외로 합니다. - 요금 정산 상의 문제로 결제 및 기타 사후처리가 완료되지 않은 경우 - 다른 일반 회원을 보호할 필요가 있어서 요트닷컴가 보존할 필요가 있다고 판단되는 경우 - 상법 등 다른 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 - 소송이나 분쟁에 있어 근거자료로 보존할 필요성이 있는 경우 - 기타 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우 - 기타 (주)요트닷컴의 내부 규정에 의해 일정기간 동안 보존할 필요성이 있는 경우 그러나 위의 경우에도 정당한 근거와 함께 사전에 개인정보가 보유되는 기간을 정확하게 고지하고 이후 파기관리 방법에 의해 완전 파기합니다. 14. 도용된 개인정보에 대한 조치 당사의 고객이 타인의 주민등록번호 기타 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게된 때, 당사는 지체없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취하게 됩니다. 또 자신의 개인정보 도용사실을 인지한 고객이 해당 아이디에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에도 당사는 즉시 조치를 취하게 됩니다. 이때 자신의 개인정보가 도용됨을 인지한 고객은 당사 고객센터에 전화,팩스,이메일을 통하여 본인확인을 해주셔야 하며, 본인확인의 방법은 전자정부에서 시행하는 주민등록증 진위확 인 서비스를 이용하여 본인여부를 확인하게 됩니다. 15. 개인정보보호 정책의 개정에 관한 사항 당사는 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 개인정보보호지침, 신용정보의이용 및 보호에관한법률, 전자거래기본법, 전자거래소비자보호지침 등 개인정보보호 관련법규를 준수합니다. 따라서 당사의 개인정보취급방침은 관련법규 및 정부지침의 변경으로 인하여 그 내용이 변경될 수 있습니다. 개인정보취급방침 개정시에는 개정일자, 개정이유, 개정내용 등을 인터넷 웹사이트에 공시하겠습니다. 본 개인정보취급방침은 2004년 6월 1일부터 시행합니다. 16. 위탁 처리 및 제휴관계에 관한 사항 ① 제휴관계 : 제 3의 회사와 제휴관계를 맺을 경우 반드시 사전에 제휴사명과 제휴목적, 제공되는 서비스의 내용, 공유하는 개인정보의 범위, 이용목적, 제휴기간 등에 대해 상세하게 고지할 것이며 반드시 이용자의 적극적인 동의에 의해서만 정보를 제공하거나 공유합니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다. ② 위탁처리 : 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 위탁처리되는 개인정보의 범위, 업무 위탁 목적, 위탁 처리되는 과정, 위탁관계 유지기간 등에 대해 상세하게 고지합니다. 17. 고지의 의무 당사의 개인정보취급방침은 관련법규 및 정부지침, 당사 정책의 변경으로 인하여 그 내용이 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있습니다. 현 개인정보취급방침 개정 시에는 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 인터넷 웹사이트 '공지사항'을 통해서 최소 10일전에 공시하겠습니다. 18. 기타 개인정보관련 상담에 관한 사항 고객님은 의견이나 불만 사항이 있을때 당사에서는 민원처리센터를 운영하고 있으며, 연락처는 다음과 같습니다. 전화상담은 평일 오전 09 시부터 ~ 오후 6시까지 가능 합니다. 다만, 근무시간 이후나 주말 공휴일인 경우에는 익일 근무일에 처리함을 원칙으로 합니다. 개인정보에 관련한 상담은 개인정보침해 신고센터, 정보보호마크 인증위원회, 대검찰청 인터넷범죄 수사센터, 경찰청 사이버 범죄 수사대 등으로 문의하실 수 있습니다. ○ 개인정보침해신고센터 - 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